İLETİŞİM=TEPKİ

İletişim; verilen mesajın alınan tepkiyle uyumlu olmasıyla anlam taşır.Etkili bir iletişim kurmak isteyen birey ; beklediği tepkiyi almak için her yolu dener ve aksi bir durumda bunun kendisinin bir hatası olduğunun bilincinde olur

İletişimde amaç, karşımızdaki kişinin istediğimiz sonucu  alabileceğimiz tepkiyi vermesini sağlamaktır
.Sözlü veya sözsüz kurulan iletişimde ne söylediğimizden çok nasıl söylediğimizin önemli olduğu unutulmamalıdır.Bir arkadaşımızı takdir etme niyetinde iken ; seçtiğimiz kelimeler, mimiklerimiz vb.  tenkidi hissettiriyorsa iletişimin başarısızlıkla sonuçlanması kaçınılmazdır